144 : le premier maillon de la chaîne des secours!

Composer le 144, c’est activer immédiatement la chaîne des secours sanitaires. Les régulateurs des urgences sanitaires (RUS) évaluent la situation, mobilisent et coordonnent les moyens les plus adaptés : ambulances, médecins, hélicoptères, first responders, public responders, sauveteurs spécialisés, conducteurs de chiens de recherche ou encore plongeurs. Leur mission : apporter une aide rapide, ciblée et efficace aux personnes accidentées, malades ou en danger.

Pour garantir la qualité de cette intervention, les RUS s’appuient sur des protocoles stricts et standardisés, couvrant l’ensemble des situations d’urgence. Ces outils leur permettent d’évaluer la gravité et la criticité de chaque appel, de déterminer les moyens nécessaires et de transmettre les premières consignes de prise en charge à l’appelant, si besoin.

Ces protocoles sont intégrés dans un système unique de gestion des appels : l’Advanced Medical Priority Dispatch System (AMPDS). Ce dispositif confère aux équipes de régulation une efficacité optimale, en assurant une prise en charge rapide et cohérente des urgences.

Nos régulateurs bénéficient d’une formation initiale approfondie, complétée par des formations continues régulières, afin de garantir une maîtrise constante des outils et une adaptation permanente aux évolutions du système et des bonnes pratiques.